Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 29.7.2017 alkaen toistaiseksi.
Palveluntarjoaja pidättää yksipuolisen oikeuden ehtojen muuttamiseen. Asiakas tai palveluiden käyttäjä hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu asiakkuuden tai palvelun käyttöajankohtana voimassa oleviin ehtoihin.

Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja on LAKIPALVELU ingakoskinen.fi Ky, Hadvalantie 8, 21570 Kaarina, Suomi, puhelin +358 50 551 5522, sähköposti toimisto@ingakoskinen.fi, verkkosivu https://ingakoskinen.fi

Verkkokaupan pääpiirteet

Palveluntarjoaja tarjoaa verkkokaupassa https://ingakoskinen.fi/shop/ laki-, yritys-, ja koulutuspalveluita sekä digitaalisia tuotteita täysi-ikäisille yksityisille henkilöille ja oikeushenkilöiden edustajille. PDF –muotoiset asiakirjaoppaat ja –mallit toimitetaan asiakkaalle siten, että asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksessa linkin(t), joista PDF -tiedoston(t) voi ladata yhden viikon aikana yhden kerran. Tiedoston avaamista varten asiakas tarvitsee maksuttoman PDF -tiedostojen lukuohjelman, jonka voi tarvittaessa ladata internetistä osoitteesta https://get.adobe.com/fi/reader/otherversions/. Kuvalliset pdf-tiedoston latausohjeet löydät verkkokaupan tuotekuvauksesta.

Palveluun sisältyvää etä- tai toimistoneuvottelua varten asiakas varaa tilauksen yhteydessä ajan verkkokalenteristamme.

Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä tilausta varten tarvittavat lisätiedot, kuten lakineuvonnan antaminen puhelimitse tai chat -palveluna.

Tilaus on sitova jäljempänä mainittua kuluttajan peruutusoikeutta lukuun ottamatta.

LAKIPALVELU ingakoskinen.fi Ky tarjoaa lakipalvelua myös perinteisellä tavalla muutoin kuin verkkokaupan välityksellä asiakkaan kanssa erikseen sovittavin ehdoin ja hinnoin.

Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan verkkosivujen sekä verkkokaupasta tilattavien palveluiden ja tuotteiden sisältö on tiedottavaa eikä sitä ole tarkoitettu oikeudelliseksi ohjeeksi eikä neuvoksi. Sisällön ei taata olevan ajankohtaista, täydellistä tai virheetöntä.

Palveluntarjoaja ei vastaa edellä mainittujen sivujen tai niiden sisällön käyttämisestä tai asiakkaan toimittamien virheellisten tai puutteellisten tietojen antamisesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.

Palveluntarjoajan verkkosivulla oleva aineisto tai sen vastaanottaminen ei muodosta toimeksianto- eikä asiakassuhdetta palveluntarjoajan ja verkkosivuilla vierailevan välille. Oikeudellisia ohjeita tai  neuvoja tarvitsevaa pyydämme tilaamaan verkkokaupasta lakineuvonnan sisältävän ajanvaraustuotteen tai ottamaan yhteyttä toimistoomme.

Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelussa tai Palvelun käyttämiseksi tarvittavien ohjelmien toimivuudesta eikä ohjelmien toiminnassa esiintyvien virheiden tai häiriöiden vuoksi käyttäjälle aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Palveluntarjoajan verkko- ja verkkokauppasivustoon sekä niillä olevaan sisältöön sovelletaan Suomen lakia.

Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustolla oleva ja palveluntarjoajan asiakkaalle toimittama aineisto on palveluntarjoajan omaisuutta, jota suojaa luvattomalta käytöltä immateriaalioikeudellinen lainsäädäntö. Palveluntarjoaja pidättää kaikki oikeudet itsellään.

Asiakas saa käyttää palveluntarjoajan aineistoa vain omassa toiminnassaan eikä esimerkiksi saa luovuttaa, jakaa tai käyttää sitä osaksikaan muutoin.

Hintatiedot

Verkkokauppatuotteiden ja -palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Asiakkaan kanssa sovitaan hinnoitteluperusteesta erikseen, jos kysymyksessä on kiireellinen, tavanomaista laajempi tai kansainvälisoikeudellisia liityntöjä sisältävä toimeksianto.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus käsitellä tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia kuten asiakastiedotteisiin. Lue tietosuokäytännöstämme tarkemmin täältä >>

Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja sopimusehtoihin sekä tietosuojaselosteeseen.

Maksaminen ja maksutavat

Asiakkaan maksutapana on käytössä Checkout, jonka kautta asiakas voi maksaa tilauksensa verkkopankissa (suomalaiset pankit) sekä Stripe, jonka kautta asiakas voi maksaa kortilla.

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät maksutavan tarjoajan Checkout.fi ja Stripe.com -sivuilta sekä palveluntarjoajan verkkokaupassa maksutapavalintaa tehtäessä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimituskulut näkyvät toimitus- ja maksutavan valintasivulla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen kuluttajakaupassa enintään 30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Etämyynti ja ennakkotiedot (kuluttaja-asiakas)

Palvelun etämyynti kuluttajalle

Kuluttajansuojalain 6. luvussa säädetään kulutushyödykkeiden ja siten myös lakipalveluiden etämyynnistä kuluttajille.

Etämyynnillä tarkoitetaan KSL 6 luvun 7 §:n mukaan etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä tehtävää lakipalvelua koskevaa sopimusta. Sopimus tehdään niin, osapuolet eivät ole yhtä aikaa läsnä samassa paikassa.

Sopimus voidaan tehdä käyttäen yhtä tai useampaa etäviestintä. Etäviestimiä ovat muun muassa puhelin, posti, televisio, tietoverkko, sähköposti, osoitteellinen tai osoitteeton suoramarkkinointikirje, sanoma- tai aikakauslehti ja radio. Etämyyntijärjestelmästä on kysymys, kun lakipalvelun tarjoaja on varautunut vastaanottamaan etäviestimellä markkinoitujen tuotteidensa tilauksia etäviestimellä.

Palveluntarjoaja hyödyntää etäviestimiä lakipalveluiden tarjoamisessa. Esimerkiksi lakineuvonta -palvelumme ovat kuluttajansuojalain tarkoittamia etämyyntipalveluita.

Kuluttajan peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Halutessaan käyttää tätä peruuttamisoikeutta asiakkaan on ilmoitettava siitä meille alla olevaa peruuttamislomaketta käyttäen tai muuten kirjallisesti.

Mikäli kuluttaja-asiakas haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, tulee kuluttaja-asiakkaan merkitä peruutusilmoitukseen nimensä, osoitteensa, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen toimisto@ingakoskinen.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolellisuusvelvoitetta käytetty, on palveluntarjoajalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palautusosoite: LAKIPALVELU ingakoskinen.fi Ky Hadvalantie 8 21500 Kaarina

Toimeksiannon hoitaminen aloitetaan vasta edellä mainitun 14 päivän pituisen peruuttamisajan päätyttyä, ellei kuluttaja-asiakas nimenomaisesti pyydä verkkokauppatilauksen yhteydessä tekemällään ajanvarauksella, sähköpostitse tai muutoin todisteellisesti, että toimeksiannon hoitaminen aloitetaan aikaisemmin ja siten samalla luovu peruutusoikeudestaan.

Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa kohtuullinen korvaus ennen peruuttamisilmoituksen tekemistä suoritetusta työstä, jos toimeksiannon hoitaminen on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana. Palkkion maksuun voidaan käyttää asiakkaan suorittamaa ennakkomaksua. Asiakkaalla ei ole peruttamisoikeutta, jos toimeksianto on ehditty suorittaa kokonaan.

Kuluttajan peruutusoikeuden rajoitukset

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta, kuten yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti laadittua asiakirjaa.

Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten asiakirjojen, verkkoseminaarien ja vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys on käynnistynyt ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen.

Asiakkaalla ei myöskään ole peruutusoikeutta, jos hän on nimenomaisesti pyytänyt verkkokauppatilauksen yhteydessä tekemällään ajanvarauksella, sähköpostitse tai muutoin todisteellisesti, että toimeksiannon hoitaminen aloitetaan aikaisemmin ja siten samalla luopuu peruutusoikeudestaan.

Lunastamaton posti- tai pakettilähetys

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä posti- tai pakettilähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme hinnaston mukaisen maksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, on asiakkaan ilmoitettava virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköisesti yhteistiedoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on vioittunut Postissa tai kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai kuljetusyritykseen.

Peruuttamislomake

Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa,
että kuluttajana haluatte peruuttaa etäviestimen välityksellä tehdyn sopimuksen!

Vastaanottaja

LAKIPALVELU ingakoskinen.fi Ky, Hadvalantie 8, 21500 Kaarina
toimisto(at)ingakoskinen.fi

Peruutusilmoitus

Ilmoitan / ilmoitamme, että haluan / haluamme peruuttaa tekemämme sopimuksen,
joka koskee seuraavan toimeksiannon hoitamista:

Lakipalvelu

_________________________________________________________________

Sopimuspäivä

_________________________________________________________________

Kuluttajan nimi

_________________________________________________________________

Kuluttajan osoite

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Lisätiedot

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Paikka ja aika

_________________________________________________________________

Allekirjoitus

_________________________________________________________________

Nimenselvennys

_________________________________________________________________

Oikeussuojakeino kuluttajalle

Jos palvelusopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan http://www.kuluttajariita.fi/fi/ ratkaistavaksi.

Jos riita koskee verkossa tehtyä palvelusopimusta, kuluttaja-asiakas voi hakea ratkaisua kuluttajariitalautakunnalta Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta http://ec.europa.eu/odr.

Asian käsittelyssä tarvitaan toimistomme sähköpostiosoitetta toimisto@ingakoskinen.fi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttaja-asiakkaan on suotavaa olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.